Términos y condiciones

Cambios

Para realizar un cambio de producto comprado en línea o en punto físico cuenta con 30 días calendario desde el momento de la compra. Pasado este tiempo, no podrá realizar cambios.

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El producto debe estar en su empaque original.

El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de compra.

El cambio se podrá hacer siempre y cuando se cuente con la disponibilidad del producto.

Al momento de solicitar un cambió deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (312-438-8459) o a nuestro correo electrónico info@beconceptco.com.

Si desea también puede acercarse a un punto de venta para solicitar el cambio.

Para efectuar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra o número de documento del comprador.

Solo se podrán reembolsar los artículos de precio regular, no aplica para productos en sale.

Se hace devolución del dinero solamente para compras en línea y el tiempo para responder será de 72 horas a partir de haber recibido el producto.

El cliente se hará responsable del costo del envió.

Una vez efectuado más de dos cambios no será posible realizar un tercero.

Las tarjetas de regalo están exentas de cualquier tipo de cambio.

Garantías

La garantía por defectos de fabricación para joyas de fantasía es de (1) mes, plata y bronce (3) meses y oro laminado de( 1) año.

La empresa se hará responsable del envió si el producto llega con algún defecto de fabrica.

No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso.

No aplica para:

Rupturas de cadenas o pulseras
Ruptura o pérdida de piedras preciosas o cristales por mal uso
Abolladura o sumisión del producto
Daños originados en la joya por contacto con: cloro, alcohol, sudor, agua salada, agua caliente, perfumes o productos químicos.

Al momento de solicitar la garantía deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (312-438-8459) o a nuestro correo electrónico info@beconceptco.com. También puede acercarse a un punto de venta para efectuar la misma.

Joyería permanente

Tener en cuenta que al ser halada o enredada la cadena se puede romper y en este caso no aplica garantía, tanto para la cadena en plata, oro laminado o acero.
Tener en cuenta que la pulsera de plata suele oxidarse “pregúntanos como hacer la limpieza”
Tener en cuenta que las pulseras de acero, pueden llegar a perder el color debido al agua, cremas y demás, no aplica garantía.
Recuerda que el tamaño que elijas en la cadena al ser cortado, ya no podrá ser modificado.
En caso que se abra la argolla previamente soldada, aplica garantía.